本公司认为优质的机组,只有加上优质的售后服务,才能使它的品质尽善尽美。我们的服务宗旨是:“以质量树信誉,凭服务立口碑”,我们将通过以下服务承诺为每一个客户解决后顾之忧:售后服务及时,尽快为用户解决困难.
1、 迅速专业的维修服务队伍
本公司的售后队伍是一支汇集着多专业工程师的技术精英队伍,配备着各种先进的测试仪表、检测设备和专用工具,为客户提供专业的服务。 无论何时出现故障,在接到客户故障通知后,8小时工作时间内派人赶到现场,排除故障。 另外,公司在计算机系统里建立了完善的设备运行维修资料,以方便跟踪服务及提高维修效率;并定期主动上门进行质量跟踪服务,发现隐患及时通知客户, 并按客户的要求处理;
2、 专业的培训,雄厚的技术力量支持
本公司负责免费为客户现场培训1-2名操作和维护电工人员,并提供用户手册,直至培训后人员能熟练操作设备,并了解设备结构、工作原理及能排除一般的故障。
在设备运行后,我公司维护服务部门可以提供完整的设备维护方案,可供客户选择。我公司维护服务部门提供的维护内容包括如下内容:
1、业务支持服务:包括设备的安装、调试、运行维护保养方法,操作用户的培训;
2、技术支持服务:包括设备系统管理,性能管理,用户档案管理,接口管理;
3、用户支持服务:回答客户的问题和解决客户所遇到的与设备相关的问题;
4、合理优化服务:针对操作用户和设备在客户作业现场的使用情况,我公司可以听取和了解设备运行状 况,对客户提出的改进建议,进行合理化的设备改进和优化。
自2008年至今,我们主要为招商局旗下友联船厂(深圳)有限公司、招商局重工(深圳)有限公司、友联船厂(香港)有限公司自主设计、制造、改装、维护保养约百余台四季型移动式组合除湿机、移动式冷风机等设备,是这些修造船企业相关设备的主提供商和服务商。在设计和生产船厂用除湿机及冷风机之初,我们曾长期深入许多国内一线船厂客户进行详细需求调研,咨询了多家船厂资深相关设备的使用者和维修保养者,对设备所在地的气象条件、设备的使用环境、使用方式及使用人群等特征有非常深刻的理解, 并从节能理念出发将之贯穿于设备由开发、生产制造、实际使用到售后维护保养的全过程。